男子坐专车18分钟收费710元:时速竟达553公里

IT之家

32岁的王轩使用手机上的一号专车软件,招来一辆别克。没想到从弹子石到四公里轻轨站,只坐了18分钟,手机上居然显示,车辆行驶了166.3公里,收费达到了710.65元。吓了王轩一跳,按照公里数来推算,他所乘坐的那辆车时速竟然达到了553公里!

昨日,市民王轩出示自己使用“一号专车”软件打车后收到的收费信息。

才坐18分钟收费显示为710元

“太过分了,才坐了十几分钟,居然要700多块钱!”昨日上午11点过,市民王轩看着手机上的费用明细,郁闷惨了。昨日早上7点40左右,他用一号专车APP下单,来了一辆黑色的别克林荫大道。“早上我下单的时候,用的是智选功能,直接订了一辆别克的专车。”王轩说,这也是他第一次使用一号专车。

下单后,系统会自动根据客户输入的起止地点进行估价。王轩输入的是弹子石金港尚城到南岸区四公里轻轨站,估价为72元,使用抵用券后,应付金额为62元。

一切妥当后,他站在小区门口等了近30分钟,一名姓黄的师傅将一辆别克车停在了他的面前。8点11分上车后,黄师傅行驶的路线是经盘龙立交到内环高速,然后在江南立交下道,经过学府大道,8点29分就到了四公里轻轨站。

不过,下车前,手机上应付金额一栏里的710.65元让王轩大吃一惊。“最多才走了10多公里,怎么要700多元车费哟?”王轩向黄师傅提出了质疑。黄师傅表示,王轩只能将情况通过拨打400热线的方式进行反映。说完,黄师傅就开着别克车离开了。

由于还要换乘轨道3号线到龙洲湾上班,王轩无奈之下,只能下车。

时速553公里?比动车还快

到了龙洲湾后,王轩又拿出手机查看自己的费用明细,他觉得更加离谱了。根据此次订单的费用明细显示,总里程为166.3公里,总时长为18分钟,应付金额为710.65元。

“这是啥子车哟,比动车还快。”王轩觉得简直不可思议,按照这个数据,王轩乘坐的别克车需要以553公里/小时的速度行驶,才能达到数据的标准,但这明显是不可能的。

王轩说:“从弹子石到四公里,不管啷个走,最多也就10来公里路。”

出现700多元的车费后,王轩并没有支付车费,而是点下了质疑按钮,他的账户已经被一号专车冻结,这意味着里面剩下的153.25元无法再使用,还“欠”一号专车557.4元。

错误可能是系统漏洞导致

从下车开始,王轩就一直拨打一号专车400服务热线,不过一直没有打通。王轩当着晨报记者的面,又拨打了黄师傅的电话,要求他向公司反映一下情况。黄师傅在电话里表示,已经给客服打了2个电话,估计过一会儿就能调整为正常价格。

中午12点17分,王轩使用手机时发现费用已经更改,公里数变成了14.9公里,应付52.21元。尽管已经恢复正常,王轩仍然比较担心,以后会不会还会出现类似的情况?

昨日下午,晨报记者致电一号专车相关负责人王兴渠。她表示,出现这种情况,可能是系统BUG(漏洞)所致,目前正在尽快完善系统,同时向消费者致歉。

“这毕竟是一个新兴产物,可能会在用户体验的过程中出现一些问题,但我们会努力修补BUG,争取不让类似的情况再次出现。”王兴渠说。目前,导致收费异常的原因,正在进一步调查之中。