航企加班飞赴尼泊尔接滞留客 票价到底怎么收?

第一财经日报

北京时间2015年4月25日晚23:08,南方航空CZ6068航班(加德满都—广州)平安降落在广州白云国际机场。航班上搭载着刚从尼泊尔地震灾区返回的旅客,所有旅客平安抵达。

4月25日14时11分,尼泊尔发生8.1级地震。地震发生时,南航CZ6068航班正停留在加德满都机场,原计划准备上客后返回广州。

加德满都办事处工作人员对记者介绍,地震发生时,机场震感明显,但候机楼等建筑和设施未有倒塌,机坪上的飞机也未受损伤。但受地震影响,加德满都机场暂时关闭。为确保航班和旅客安全,航班机组人员和旅客被安排休息等候,航班暂时延误。

4月25日下午,接到机场方面将恢复起飞的通知,南航加德满都办事处便立即组织旅客尽快登机。北京时间下午18:00,机场恢复起飞,18:07分,CZ6068航班全体旅客登机完毕。19:18分,CZ6068航班从加德满都机场起飞。

机票到底收不收费

4月26日上午,一段来自尼泊尔旅游的中国游客发送的帖子在微信朋友圈传开,帖子里写道:“计划今天到达加都机场的东航,南航,国航全部空着座位来加都带回今天及明天后天的乘客……中国驻尼泊尔大使馆武官 刘小光(应为:刘晓光)大校从我们下午两点逃到机场开始就一直留在机场陪伴我们,不但给我们打气,还时刻在协调所有国内飞过来的航空公司伤病员及乘客登记 问题,刚刚得到消息,只要持中国护照,不分有无机票,明天将有十部飞机过来接国人回家。”

而几乎在同一时间,网络上也有媒体关于个别航空公司飞往尼泊尔的航线存在炒作高价票行为的报道,引用的同样是对刘晓光的采访,称:“有些航空公司把票价炒到13000,这种发国难财的行为严重毁坏国家形象。”

尼泊尔回中国的机票到底是不要钱还是涨价?对此,记者咨询多家航空公司了解到,其实在上次日本地震时,也有传出日本回国机票价格临时暴涨的说法,这一方面可 能与航空公司的收益系统设置有关,一旦机票需求出现突发性增加,收益系统会自动上调票价,另一方面也可能与一些无良机票代理趁机涨价有关,有的机票甚至卖 到全价票以上。

在尼泊尔地震发生后,记者查阅多家航空公司网站和机票代理网站发现,4月26日~4月28日从加德满都回国的机票就基本显示无票状态,很多此前定了“五一”之后回国的乘客都会第一时间改签尽早一班回国,这就会引发机票价格上涨。

“这种情况下,我们会选择人为干预收益系统,控制舱位不要直接定到最高的全价票,同时在当地机场的工作人员也会帮助乘客尽快做好改签或者补票工作。”南航营销 委一位管理层告诉记者,此次南航临时增加一班飞往加德满都的航班,就是应驻尼大使馆的要求,与南航当地办事处商量后决定的。

比如现在查阅南航官网或手机客户端,28日中午从加德满都回广州的机票价格是2780元,晚上一般的价格是3470元,而如果已有票想提前到这几天回国,改签也是免费的。

那么,乘坐临时加班回国的旅客,机票到底收不收费?记者从多家航空公司了解到,日本地震时,使馆的确要求过航空公司先运人回去再补票,但回去后基本就找不到人补票了,这对已经买过机票的旅客不公平,对航空公司来说也很无奈,毕竟调机空飞过去也是不小的成本。

不过,对于官方调派的“撤侨包机”航班,费用则是由政府出,多家航空公司透露,这类费用也基本按照成本价收费,航空公司不会通过“撤侨包机”赚钱。

空舱飞去接乘客

《第一财经日报》记者从南方航空了解到,南航目前每天运营从广州飞往加德满都的往返航班共2个。为确保所有保滞留旅客能顺利接运回国,南航26日飞往加德满都的CZ6067/8,CZ3067/8航班都将按计划正常执行。

其中,CZ6067(广州0830-1255加德满都)航班已于09:00起飞,并于下午14:05分抵达加德满都。(以上均为北京时间)。CZ6068航班已于16:21在加德满都机场推出,16:30起飞,预计20:07落地广州,接运115名旅客回国。

此外,南航还计划临时增加一班调机空舱前往加德满都接运滞留旅客回国,计划CZ3011(广州——加德满都)1740起飞,22:05分抵达加德满都。

目前,国内昆明、上海浦东、广州、成都、拉萨、香港6个城市与加德满都开通有直航航班。根据记者了解到的最新情况,除了南航,包括东方航空、中国国航、四川航空等航空公司飞往尼泊尔的航班,4月26日也都正常起飞,不过,去程的航班上位子几乎是空的。

记者同时从中国民航局了解到,4月26日中国大陆航空公司计划往返尼泊尔的航班共14班,其中3班载有救援物资,另有2班救援包机。

比如蓝天救援队的21名救援队员就将乘坐26日晚19:40南航广州飞加德满都的班机前往加德满都进行人道救援。蓝天救援队共携带了一台无人机,五台发电机,十箱药品,生命探测仪两台,高山救援装备两套,破开工具四副,无线电中继一套。

与此同时,航空公司已经陆续下发通知,针对涉及加德满都航线客票,4月25日起提供免费改期、免费延长旅行有效期或全额退款。

比如东方航空酒表示,如果你已经购买或预定了前往加德满都的航班机票,销售日期为4月25日(含)以前,乘机日期为4月25日至5月10日(含),可以到原出票地免费改期或退票。

国航称,凡持2015年4月25日零时(不含)前购买国航涉及加德满都航班的999客票,且旅行日期为4月25日零时(含)至6月24日24时(不含)之间的旅客,可于6月24日24时(不含)前办理一次免费改期和退票,国航不收取任何相关手续费。

川航也表示,凡购票日期在4月25日(含4月25日)之前,航班日期在4月25日(含)到5月25日(含)之间,已购买川航成都拉萨加德满都往返航线的旅客,可办理免费改期和退票业务,川航不收取任何手续费。