“小哥,我看挺好的啊,没现你说的两处瑕疵。”
“是这样,我已经对瑕疵进行了修复,不注意的话确实看不大出来,您看,这是这两个地方。”
李听白把瑕疵圈出来给客户看。
“你这么一说,还真是有点别扭。。。”
“是的,所以我想问问您的意思,看可不可以延长一下交付时间,我好重新制作一件,您放心,绝不会再要您出一分钱,所有的材料费用我们全包了。”
“我们的宗旨就是,绝不把瑕疵品交付客户。”
“这么讲职业道德,小哥好棒。”
“不过。。。”
网线那头,客户翻着照片想了想,不想再多等几天,而且两处小瑕疵感觉也能接受,于是决定不计较。
“至于延期的话算了吧,就两处几乎看不出来的小瑕疵,没必要再重新弄,就这样吧。”
这样的优秀客户请给我来一打!
李听白没想到自己居然遇到了一个好说话的客户,既然客户着急要,他也就不坚持了。不过为了不让客户吃亏,李听白还是给客户提供了两种补偿选择。
“既然您急着要,那我们遵从您的意愿,这两天我会再修饰一下,完成后立刻给您寄出去。”
实际上已经没什么需要修饰的了,两天的时间是李听白给检测留出的时间。
“另外由于我们的失误给您造成了损失,我们这边提供了减免部分手工费或者另外送您一个小挂件的补偿,您可以从中二选一。”
“哇,小哥做生意真的很有原则啊,那我选小挂件可以么。”
“当然没问题。”
“那好,我就要小挂件了。这么说来,我还赚了呢。”
“您满意就好。”
“满意,当然满意,很少遇到这么好的卖家,祝你们生意兴隆。”
“借您吉言。”
结束通话,李听白赶紧叫来了专门对接检测的负责人,将完成的作品交给了他们,并且嘱咐到
“卢主管,这个订单的交付时间有点紧的,还要辛苦你们快点完成检测出去。”
“哦,对了,记得连这个一起。”
凭交谈时的语气,李听白判断客户应该是一个年纪不大的女士,所以选了支以前的客户悔单不要的簪作为了补偿。
“好的李先生,我们一定加快度。”
被李听白称为卢主管的负责人,郑重的把两个作品锁进箱子,交代下属带走检测去了,自己则留在原地和李听白攀谈起来,倾听李听白的看法。
有了三次经验,李听白已经能隐约察觉到完成的作品是否与众不同了。也没有隐瞒,如实的说出了自己的看法“不好意思,卢主管,如果我的感觉没错的话,这两个成品应该都只是普通。”
“所以可能要辛苦你们白忙活一趟了。”
“怎么会。”卢主管脸上挂着亲切的笑容“职责所在,万万谈不上白忙活,毕竟我们吃的就是这一碗饭。先生可千万不要产生负担。”
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