她讲完,对经理室里的值班经理助理使眼色,音乐马上换成了王力宏的《爱的就是你》。
餐厅门边的位子上,有人对着她笑了笑。
那时已经夜了,月色横空,快餐店里灯火通明,她可以看清楚那个人穿了一件白色的t恤,面前放着一只其时很罕见的笔记本电脑。
他一直坐在那里,时而会抬头观察四周,不知道在看什么,时而也会专注地看柜台的收银发货过程。
快要打烊的时候,蓝宁好意上前提醒:“先生,我们要打烊了。”
他便整理了自己的物件,起身准备离开,离开前讲:“王力宏的《爱的就是你》是娃娃哈的广告歌,这里放不太合适。”
蓝宁有点尴尬。
但他整理了物件并不是当即离去,他找了店里值班经理问:“我能不能看你们打烊?“
值班经理一愣,但是最后还是同意了这个近乎荒唐的要求,蓝宁问:“为什么留客人看我们打烊啊?”
值班经理对众人讲:“都仔细点,大概又是来检查的。”
大家都肃然。
这间店前不久出过卫生问题,饮料机内的消毒水没有排尽便混进了红茶,被客人投诉到消保委。后来事情闹得很大,但这间国际老牌快餐集团有恃无恐,拒对媒体和公众发表任何态度。
其实内部的处罚和控制已经开始,蓝宁来此地打工不久,就遇见了三回神秘人士的检查。
她想,眼前这一个大约也是来检查的。
他只是手上还端着一杯咖啡,认认真真站在柜台前看着里头员工整理的流程。他的眼神专注,人立得也正,让里头的人紧张不已,蓝宁也干出了一身的汗。
回到寝室,已经过了十二点了。
严宥然为她留了门,两人窝到阳台靠着栏杆,点了烟来试抽。这天风很大,吹得她们的头发都有些乱。大无畏的中文系女孩,什么都想要尝试,根本不管结果。
她们正被香烟呛得猛咳嗽,对面研究生楼有一间的宿舍的灯亮起来。有男子推开了窗户,这么一照面,她模糊看着对面的人,就觉着眼熟。
严宥然拉着她匆匆摁灭香烟,两人对着对面比了一个“鄙视“的手势,才溜之大吉。
蓝宁在一个礼拜之后才知道这个白t恤男人并不是麦记的检查人员。
那天下午日头很盛,她睡了一个很长的午觉,醒来之后已经错过了半堂选修课。
选修课叫做市场营销案例讲析,由经管系的外聘老师讲课。这门课是严宥然做主选的,她没有严宥然那种“市场经济大潮下,有一技傍身好过当一辈子文艺女青年,中文系毕业以后不是当老师就得下海,我们得找好救生圈”的大志,往往选择逃课。
那天她醒过来发觉已经迟到了,严宥然发短信给她,说:“不来你可别后悔。”
蓝宁夹了书本一溜小跑去了大课教室。
本来她是可以往后门溜进去的,但是在门口就被叫住了,站在讲台上的讲课老师十分年轻,三十岁出头的模样,穿的是白衬衫和牛仔裤,比男学生的衣着还简单。
最简单的衣着最简单的气质,好像人也是最简单的。
他温和地笑着,对她说:“迟到的同学,来说一下快餐店的打烊流程。”
虽然站在教室的最末排,但是蓝宁依旧做了教室里的稻草人电线杆,受到上百人的瞩目,头皮发麻腿脚发软,怯懦顿时生出来。
年轻的老师还朝她招招手,说:“到这里来说。”
蓝宁永远记得这一天。
时维的眼睛中脉脉流淌的善意和鼓励,文质彬彬地站在讲台上,你无法看到他有丝毫不快抑或是恶意。
他对迟到的学生并不刁难,站在她的身边,说:“复述一遍你打工的工作流程。”说完再点一点头。
他有引导人安心叙述的态度,蓝宁镇定下来,想,这个时刻不能再低调,反正已经站在这么多人的面前,不妨就厚面皮一回。
她口齿本来就伶俐,择其重点,一一道来。
时维在她的叙述中,将整个操作过程在黑板上画成了流程图,形象又生动。
她说完以后,他做一个手势请她入座。
这天这位外聘的时老师说的是最新的案例,麦记的后台流程在蓝宁的叙述中在他的流程图下无懈可击。
他说的主题是“营销性格的两面性”。
他说:“国际品牌能够在第一时间对危机公关作出内部流程的调试,这是它们能够屹立不倒的原因。但是面对不成熟的中国消费者群体,他们的盲目自大是对中国市场的轻视。战略上的重视战术上的轻视,是许多大牌共同的错误。”
时维讲完这句话,蓝宁已经看完了板书。因为他说的是亲历亲为完成的案例,非常具备实战性和趣味性。
严宥然向她贡献小道消息:“这老师大名鼎鼎,是今年的十大营销人,一个方案就能让美达营养液卖过红太阳。人家一小时的咨询费用美金计算的,还能这么认真给我们这些白丁讲课,只有你这种没出息的才会迟到。”
说得蓝宁连忙点头哈腰,称己不是。
这时时维看了一下腕表,已经快要下课了,他转身擦干净板书,然后对大家笑道:“我知道你们对我也是战略上重视战术上轻视,如果你们不调整,我就要调整我的态度了。”
有同学问:“调到哪个频道?”
他说:“学习麦记的严谨流程。”
严宥然起哄叫了一声:“这是威胁!”
他笑着说:“对,不然我当老师会时时发生公关危机。”