“你怎么知道的？”
“啊？什么？”
“夸我……”
“中场休息的时候，说的，你不在。不信可以问燕燕他们！”
“信！你说的我都信！”
“你要不再看看，感觉应该快到你了。”
“确实快到了，前面就剩两个人了。”
她没再和周栾聊天，而是快的翻看自己的论文，快熟悉了内容和大纲。虽然是自己亲手写的，可一紧张还是会容易忘记的。
“秦安心同学。”导师叫到了她的名字，她只是愣了一秒，就拿着自己的论文往台上走。
“导师们下午好，大家下午好，我叫秦安心，现在由我向大家展示我的毕业设计。”
她虽然有些紧张，但表现还算是稳定，将手中四份备份的论文稿分给了四个导师，中重新回到台上，等待导师们的提问。
“很好，现在开始，我们将会对你提出四个问题，你按照你的论文辩题进行回答。”
四个导师提出四个问题，秦安心觉得还可以，感觉也没有刚才那股紧张劲儿了，站在这里突然就感觉整个人都热腾腾的，充满了活力。
“第一个问题，你的论文辩题是《酒店管理人员的凝聚力》，那么你认为如何才能提升酒店管理工作人员的凝聚力呢？”
“我认为在酒店行业中，团队凝聚力是一个至关重要的因素。一个高效团队的凝聚力可以带来更好的工作效率、更高的客户满意度，进而提升酒店的竞争力。然而，如何提升酒店管理工作人员的团队凝聚力成为了一个亟待解决的问题。本文将从领导力、培训以及员工福利等方面，探讨如何提升酒店管理工作人员的团队凝聚力。
先，领导力是影响团队凝聚力的关键因素之一。酒店管理者应该具备良好的领导能力，能够激励和激员工的潜力。一个好的领导者应该能够与员工建立良好的沟通渠道，倾听员工的意见和建议，并及时解决员工的问题和困难。
此外，领导者还应该能够树立榜样，以身作则，让员工看到自己的努力和奉献，并且相信自己的领导者也在为团队的成功而努力。通过这种方式，领导者可以增强员工的归属感和团队意识，从而提升团队的凝聚力。
我的回答完毕，请指示！”
“嗯，这边老师给你提个建议，我们答辩的过程中，需要你注意时间，可以简短的回答，去掉前缀叙述，因为后面还有很多同学在排队。”
“好的，谢谢老师的提醒，在后面的回答中，我会注意时间分配，请老师继续问出问题。”
“第二个问题，你认为酒店管理工作人员的薪酬待遇是否优厚，是决定员工幸福指数的因素吗？并给出你的理由。”
“经过我一年多的实习经验来说，我认为酒店管理工作人员的薪酬是吸引和留住员工的最重要的因素之一。
酒店行业的薪酬福利必须与其他行业相比具有竞争力。酒店管理人员应该定期评估薪酬水平，并根据市场需求调整员工薪酬。此外，酒店管理人员应该考虑到员工的工作表现，给予合理的薪酬激励。
当然除了薪酬外，福利也是提高员工满意度的重要因素之一。酒店管理人员应该为员工提供合理的保险、医疗、退休金等福利。此外，酒店管理人员应该考虑到员工的个人需求，如提供灵活的工作时间、假期福利、家庭支持等。
所以，对于酒店员工来说，酒店薪酬福利是提高员工满意度的关键因素之一。我的回答完毕，请老师们点评。”
“这个回答还挺让人满意的，我们继续下一个问题。”
“第三个问题，对于酒店员工绩效考核有什么看法？”
“这个的话，我认为先，考核指标的制定应该是针对个体，团队，部门和公司而言的，同时应该按照企业的战略目标来标准化员工的工作表现。考核标准应该不断完善和优化，与时俱进。同时，考核制度可以结合员工实际情况，融入各种奖励机制和肯定方式，以调动员工的积极性。
其次，绩效考核应该是公平公正的。领导者需要保证绩效考核的公正性，避免出现对员工的个人偏见和其他不利因素的影响。此外，在考核过程中，员工需要得到足够的意见反馈和机会来提升自己的表现水平。
我的回答完毕，请老师点评。”
“这个回答有些欠缺，还可以进一步探讨一下的，但是在这里的话，因为后期排队的人过多，我就不要求你加深去说明，咱们就继续下一题吧。”
“谢谢老师提的意见和建议，老师请问。”
“今天最后一道题，一个酒店管理人员必备的技能有哪些？这个可以详细的说明一下。”
“好的，以我对我实习的这个酒店的观察来说，觉的酒店管理人员必备的知识点有十个。
第一个是技术技能。就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。
第二个是观念技巧。即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力；有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力；而且具有分析判断和决策的能力。