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并读小说>什么是关键客户>第7章

碍于孟海在ka的身份地位,没人敢跟他提换工位。今天可倒好,孟海前脚刚走,王爽后脚就占了前ka一哥的工位,度之快令人瞠目结舌。

王爽兴高采烈地来ka,没想到遭受迎头重击,情绪很是失落。她迫切地需要给自己找找存在感,还不能跟以前的员工说她在ka“被人熊了”。中午正好看到陈夕回来,可算有了倾诉对象。

“小夕啊,你在ka工作1年都是这样儿的么?”ka不打电话,气氛不如商务积极活跃,甚至还有一边工作一边唠嗑的,这不是销售应该有的状态!

陈夕明知故问:“那样儿啊?”

“就是,就是都不干活啊。”

“不干活我们怎么签的单?”陈夕抱着膀子好笑道,“我们考核任务是商务的2倍,还能靠天天打电话与商务抢客户?他们一天打8o个电话,我们一天打16o个电话?”

王爽皱眉道:“那也不能一个电话不打啊。”

在她的固有认知里,销售就是打电话、约访、谈单,不打电话怎么推进客户呢?

陈夕对王爽意见颇深,现在又马上要离职,便懒得与她解释,再次不着痕迹地转移话题:“您对ka有什么建议可以向林总反馈,规矩是他定的。”

ka是张光明为林奕然组建的团队,所有的规矩都是林奕然定的。澜海工作遇到问题可以逐层反馈上级,林奕然是王爽的直属上级。

陈夕没正面拒绝回答王爽,却把话题引向林奕然身上,接着顺着这话题补了句自己真正想说的:“对了,我刚填了离职申请,您通过下。还得麻烦您与林总汇报下,让他尽快审批。”

林奕然安抚完甲方执行层后,与甲方高层一起吃了个午饭,下午刚回公司,见王爽堵他办公室门口,心想:ka一帮犊子不让我省心,现在又来个专门告状的。

林奕然温和地对王爽笑笑,起身在招待客户的茶桌下挑了块茶饼,不紧不慢地往茶壶里弄了点儿茶叶,烧水烹茶。

王爽憋了大半天迫不及待地想与领导交流ka“不正常”的工作方式,见林奕然这慢悠悠的节奏,气泄了一半儿,顿时乱了节奏。

“林总,通过这半天与ka同事们的接触,我有些小小的心得。”王爽斟酌着开口。

“我在商务做了5年销售,咱们之前都是从商务过来的,王总不用拘谨,把我当哥,什么话都可以和我说。”林奕然依旧谦和。

“林总您可真好啊。”王爽感动归感动,但她可不敢像某些ka一样管林奕然叫“哥”。商务管理的固有认知,要求她职业、专业,而上下级以“哥哥妹妹”来称呼,确实不够专业。

“我……我在ka这半天儿,怎么没见人打电话呢?”打电话这事儿是王爽心中过不去的坎,之间在商务催陈夕打电话,来ka也想催ka打电话。

林奕然烫杯温壶,马龙入宫,动作娴熟,边施茶礼边说:“有的人斥资上万买茶具学茶道施茶礼,有的人天天喝白开水不懂茶艺。每个人的爱好、需求不同,所以行为特征不同。ka与商务面对的客户群体不同,所以工作方式不同。”

“那他们靠什么联系客户,又如何掌控客户进度,实现签单呢?”王爽非常不理解。

她从原商务经理升职为ka总监,只当是“升职”,不理解为什么要换体系。与下级相处不愉快就算了,新领导说话还要她揣摩。先是挖坑让她评价ka,接着跟她套近乎让她叫哥,现在又一堆她听不懂的。

“我们靠圈层、靠人脉、靠行业峰会积累客户。”林奕然着重强调“我们”二字。王爽既然来到ka,就是他们的一员,ka无论领导还是员工,都考核签约,都要有自己的关键客户。

王爽现在显然还是将自己摆在“领导”的位置,能与ka那群犊子处好都怪了。

上月林奕然去北市参会,会后张光明问他:“你觉着ka现在最大的问题是什么?”

林奕然每季度都会与张光明交流ka的展方向、调整策略,这次张光明没等林奕然汇报,先开口问ka的问题,说明这“问题”已经捂不住,飘到面儿上了。

ka员工个性强、翅膀硬,这些年不守规矩惯了,与其他体系沟通时经常会有流程、利益方面的冲突。这些林奕然都知道,但是他每次与张光明交流时,都顾左右而言他,因为没有解决方案,所以林奕然不想提。

这次不得不提。

“ka缺乏硬性管理。”林奕然坦然。

他本以为张光明会指导他如何管理,却不料张光明说:“你管理的很好,所以我想给你升职。”

饶是与甲方多次谈判的ka大拿,脑子冷不丁也转不动,林奕然惊讶地看着张光明,心想:张总思维真跳跃,刚谈ka管理,这怎么突然就给我升职了?

张光明笑得和善:“你升职后总监的位置就空了,你想在ka体系内提拔总监,还是在商务调人?”

林奕然瞬间明了张光明用意在商务调个能管事儿的,协助他管理。

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