头部的商家。。。
吴舟大脑快分析。。。。
与此同时,将一个又一个产品的产品做截图,做复制,全都放在exce1表格。
时间,对应的账户名称。。。还有差评的内容,对于差评的产品。。。
“吴总,这些产品,我下午整理了一个exce1。”刘雪却是突然说道,吴舟略有些意外的看了一眼刘雪。
随后点了点头。
随后刘雪这边接管了鼠标,很快地在桌面上找到了文件夹为“差评汇总”的exce1。
这个表格很大,打开之后,吴舟就看到表格内有十几个sheet,每个sheet都备注好了对应产品名称。
每个产品的差评,都有截图+文字复制。
吴舟看得很仔细,一个个地看下去。
就这样悄然无声,刘雪就站在吴舟身后,面露焦急,愁苦,略有些不知所措!
而吴舟这边在看了大约2o分钟后,才终于有了新的动作。
吴舟新打开了一个exce1表,然后将那个差评汇总表中,一个又一个的差评截图给复制粘贴了过去。
很快的刘雪就现了问题。
“吴总,这些账户昵称怎么都是一个人。。。”
被吴舟找出来的第一个“消费者”,可不仅仅只是一个产品下弄了差评。
这位“消费者”足足买了他们家9样产品,然后全都是差评。
每一个差评,都是图文并茂,虽然文字描述不同,但如果细看的话,整个内容描述的框架类似。
一个这样是巧合。
但随后,第二个,第三个。。。第17个。。。
吴舟找到了17个。。。
最少的那个“消费者”,也是买了3个产品。。。
"靠,到底是谁啊,怎么用这种下三滥的招啊!”刘雪义愤填膺,主要还是这种事情真的是从来也没遇到过,或者说她根本就没想过居然会有人用这种方式商业竞争!
不过刘雪的气氛言,倒是让吴舟注意到了身后还有人,吴舟瞄了一眼电脑右下角,确认了一下时间,已经19点39分了。
“你先回去吧,已经很晚,早点休息,明天再说!”吴舟却是没有表现出来多愤慨,而是风轻云淡的,转头笑着对刘雪说道。
刘雪原本的焦躁的心态,倒是因为吴舟神情,语气的平静,一下子好了很多,就好像一下子有了主心骨。
她其实也想回家,但事儿已经找到原因了,而且这个事一天不处理好,那她哪儿能安心!
“吴总,这个问题您打算怎么处理!咱们那么多产品啊,评分下去了,再重新把评分拉上来可不容易。。。”刘雪苦着脸,蹙眉说道。
毕竟归根到底,产品评分下去了,业绩下去了,也是直接影响到她工资,绩效的!
再一个就是,有一就有二,现在还只是一些“无关紧要”的腰部产品,要是爆款那边差评持续增多,影响到爆款的话,到时候。。。
“没事儿,我们这边也算是初步找到证据了,后面就是一步步地来就行,平台这边也有相应的投诉机制,只要我们证据齐全,平台这边会帮着改回来的,回去吧,这也不是一晚上就能解决的事!”吴舟再度宽慰道。
“真的吗?”刘雪听到吴舟说平台能改回来,瞬间眼神都有了神采。
吴舟点头。
刘雪这才稍显安心的笑着离开。
要是吴舟不点头,估摸着今晚她得睡不着觉了!
随后屋里只剩下了吴舟和2个值班客服。
吴舟看着眼前的电脑!
问题肯定是要解决的!
平台这边有申诉入口,只要证据齐全,是可以申诉的,到时候这些差评的影响也可以就此消弭!
而除了平台申诉之外,还有法律手段!
当然了,这些都是就事论事,直接的应对措施。
真的只有那一家吗?
还是说,以后就没有了?
只有千日做贼,哪有千日防贼的道理!
做贼容易,但防贼可是难上加难。
最好还是不要让自己被贼给盯上,又或者做到不怕贼的地步。。。
吴舟快思索对策。