第三个是人文技巧。即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。
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酒店经理人要做到以上的境界，先是要拥有充足的专业知识。例如酒店管理与战略、酒店品牌管理与营销创新、融资与资本运营、绿色饭店的评定标准、集团化与连锁经营等商业知识、政府法规、管理知识等；其次是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法，能与他人合作，愿意栽培部属等；再则是纯熟的工作技能，包含思维能力、组织能力、绩效管理能力以及职业风格。
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我的回答完毕，过程太多冗长，辛苦大家聆听，还希望各位不要学我，实在是能力所不及，只能这样描述。”
“嗯……这个回答，确实很长，也很像是背课文，但要记住生活不是书本里的东西，它需要实践，只有真正去做了，才会从中得到经验。所以走出校门之后，还是要努力去探索。
今天的辩论到此结束，你可以下去休息了。”
“谢谢老师，我会的。”
秦安心接过导师们退回来的论文稿，下台的瞬间，腿都软了。
“胡妍燕同学。”
秦安心走下来的时候，正好胡妍燕上台，中途碰上了，悄悄的给她加油。坐回到位置上，秦安心这颗心才慢慢的平静下来。
“胡妍燕同学，我想问你个题外话，看你学的是行政专业，怎么会选市去实习？”
“额……老师，这个当初学校组织招聘会的时候没选上别的，就选了这个，没办法。”
胡妍燕本来就活泼，虽然上去也会紧张，但还是表现得挺不错的，开口回答，就逗得大家笑作一团。
“嗯，那回归正题……”老师依旧一本正经的提出问题，胡妍燕也淡定的回答。虽然期间有许多磕绊，但好歹也比之前的同学顺畅了许多。
“你说的很好啊？你之前那么紧张，搞得我还以为你没准备好。”周栾看着她，真心地为她感到高兴。
“我也不知道，刚开始上去的时候，我是很紧张的，但后来突然就不紧张了。”
“真的答得很好，就是有点长，我听的都快睡着了……”
“我实在是不知道要怎么说了，只能按照书本里记得的说了，一下子没收住，就这样了。”
“你们都好厉害，你看她也好轻松就到最后一个问题了……”
“你也可以的，老师都是看论文辩题难度来提问题的。侯老师曾经跟我说过，我自己选的这个题目是比较难的，所以问的问题都比较刁钻。”
“再难你也完成了，不会有问题的，等着拿毕业证就好了。”
“嗯嗯，你还有多久呢？我等你一起。”
“我前面还有几个人，应该挺快的。”
“行，那我在这儿陪你。”
两人没再说话，胡妍燕完言，也坐到秦安心身边来。两人交头接耳的说些什么，周栾完全没听到，因为她正在努力的记自己的论文内容。
“我刚才看你回答问题的时候，感觉好难哦，心里还在害怕。结果导师问我的问题都好简单，我很快就回答上来了。”
“有没有可能是因为你的论文题本来就简单。”
“有可能，嘿嘿……”
“周栾同学。”
“到！”周栾起身，斗志昂扬的往台上走，自信满满的面向导师们。
经过一番描述，以及激情的对答，她也交了一份满意的答卷，完成了人生中第一次答辩。
三人全都结束答辩后，一起走出了教室，兴高采烈的回了宿舍，接下来就只等拿毕业证了。
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